Privacidad y datos en análisis de marketing

Datos que se recogen

Los datos personales se recogen principalmente cuando una persona completa el formulario de contacto, solicita información sobre el seguimiento del gasto en marketing o navega por el sitio. En estos casos se pueden registrar identificadores básicos, datos de comunicación y cierta información técnica vinculada al dispositivo utilizado, siempre con finalidades concretas y transparentes.

Datos identificativos básicos, como nombre y, en su caso, empresa o cargo, necesarios para dirigir adecuadamente las comunicaciones.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono, utilizados para responder consultas y coordinar posibles sesiones de revisión.
Información incluida en el mensaje del formulario, que puede contener detalles sobre el gasto en marketing y la situación del negocio.
Datos técnicos derivados de la navegación, como dirección IP abreviada, navegador utilizado o secciones consultadas, usados para obtener estadísticas agregadas del sitio.
Datos relacionados con campañas y facturación de marketing, cuando el cliente los facilita para preparar análisis financieros específicos.

En el contexto de análisis del gasto en marketing de pequeñas empresas, también pueden tratarse datos relacionados con la actividad empresarial del cliente, como información sobre campañas y facturación, siempre que se faciliten voluntariamente. Estos datos se utilizan únicamente para preparar análisis y documentos solicitados, y no se incorporan a bases destinadas a acciones comerciales masivas.

Cómo se utilizan los datos

Los datos recogidos se utilizan, ante todo, para gestionar las consultas recibidas a través del sitio, coordinar sesiones sobre seguimiento del gasto en marketing y mantener la relación derivada de los servicios informativos prestados. También se emplean para mejorar el funcionamiento de la web, entender de forma agregada qué contenidos resultan más consultados y detectar posibles incidencias técnicas o de seguridad.

En algunos casos, los datos pueden usarse para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como recordatorios de reuniones o actualizaciones relevantes sobre la metodología aplicada. Estas comunicaciones se limitarán a lo necesario para mantener la relación iniciada y podrán cesar cuando la persona interesada lo solicite. No se elaboran perfiles automatizados con efectos jurídicos ni se toman decisiones exclusivamente basadas en tratamientos automatizados.

Derechos de las personas usuarias

Las personas cuyos datos se tratan pueden ejercer, en las condiciones previstas por la normativa, derechos como acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. También pueden retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para ello, pueden remitir una solicitud identificándose adecuadamente y explicando qué derecho desean ejercer; se responderá dentro de los plazos legales.

Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación sobre si se tratan sus datos y obtener copia de la información personal que le concierne, dentro de los límites legales aplicables.

Derecho de rectificación

Si detecta que sus datos son inexactos o están incompletos, puede solicitar su corrección para que reflejen de forma fiel su situación actual.

Derecho de supresión

Puede pedir la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento o exista otra causa prevista por la ley, salvo obligaciones de conservación.

Derecho a la portabilidad

En determinados casos, puede solicitar que se le entreguen sus datos en un formato estructurado o que se transmitan a otro responsable, cuando el tratamiento se base en consentimiento o en un contrato.

Con quién se comparten los datos

Los datos personales no se venden ni se ceden con fines comerciales a terceros ajenos a Stiudraeskeax. Solo se comparten cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o utilizar proveedores que actúan como encargados de tratamiento, como servicios de alojamiento o herramientas de analítica configuradas con garantías adecuadas.

En caso de recurrir a proveedores externos, se firman acuerdos que exigen confidencialidad, uso limitado de los datos según instrucciones y medidas de seguridad apropiadas. Cuando exista transferencia internacional de datos, se procurará que tenga lugar dentro del Espacio Económico Europeo o, en su defecto, con garantías reconocidas por la normativa de protección de datos. En ningún caso se publican datos personales de clientes sin base jurídica clara.

Seguridad de la información

La protección de los datos personales se aborda mediante medidas técnicas y organizativas proporcionales al tamaño y actividad de Stiudraeskeax. Entre ellas se incluyen controles de acceso restringido, uso de credenciales seguras, actualización periódica de sistemas y revisión de los proveedores que intervienen en el tratamiento. El objetivo es reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información.

Aun aplicando medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente inmune a incidentes. Por ello, en caso de producirse una brecha que afecte a datos personales, se analizará su impacto y se adoptarán las acciones oportunas, incluyendo, cuando proceda, la notificación a las autoridades competentes y a las personas afectadas. Se recomienda a los usuarios mantener buenas prácticas, como no compartir credenciales y revisar la seguridad de sus propios dispositivos.

Política de privacidad